Всё верно. У меня авто тоже 2013г. и мне отремонтировали бесплатно в этом году с заменой багажника. Обращался сначала к ОФ получил отказ, далее написал у них претензию тоже получил уже официальный отказ с которым уже обратился в головной офис ММС РУС с заявлением у них на сайте. В заявлении писал, что данный дефект массовый и не только у меня (узнал из интернета), а значит это дефект производителя и является нарушением технологического процесса. Да процесс не быстрый, но главное результат.